Esther Boddien es una de las personas que mejor conoce Analiza. Su labor como coordinadora de centros, desde hace casi 10 años, la ha llevado a implicarse en proyectos claves para el Grupo y a relacionarse con todos los departamentos. Ha sabido combinar su experiencia como técnico de laboratorio y sus dotes de organización de equipos para contribuir de manera significativa a un proyecto por el que apuesta cada día.

¿Cómo entraste a formar parte de Analiza?

Llegué a Analiza en 2016 por pura casualidad. Un tiempo antes, yo estaba trabajando en otro laboratorio, me quedé embarazada de mi primer bebé y decidí cogerme tres años exclusivos para la crianza. A los dos años y medio, me llamaron para realizar una sustitución en Analiza, en el laboratorio de Moncloa, y me gustó el ambiente y la manera de trabajar de la empresa. Fui enlazando sustituciones y guardias como técnico, hasta suplir una baja de supervisora del laboratorio. Al poco tiempo, quedó vacante la coordinación de centros de Analiza y quise optar a este puesto para volver de lleno al mundo laboral. Me atraía mucho porque es una posición que une la parte técnica, la parte comercial y la atención al paciente. Es un puesto muy intermedio en el que sentía que podía aportar mi experiencia en el laboratorio y mi trabajo con el equipo humano.

¿Y cómo ha evolucionado tu puesto desde entonces?

Pues ha evolucionado mucho y yo con él. Analiza ha crecido mucho en estos años. De la mano de Ignacio Fernández-Pintado, director de Operaciones, he estado involucrada en la apertura de nuevos centros propios, en su organización, la coordinación y formación del personal. También, junto con el director de Relaciones Institucionales, Alberto García Romero, me he implicado en la parte comercial y de negocio. He aprendido y crecido muchísimo en estos años, profesional y personalmente.

¿Cuáles son los cometidos de tu posición como coordinadora de centros?

Actualmente llevo directamente un equipo de unas 40 personas, en doce centros de Madrid, tres en Valencia y uno en Girona, además de colaborar con los hospitales HLA y desarrollar proyectos para nuevos clientes. Es un puesto que está en contacto constante con muchos departamentos y te hace conocer mucho la empresa. Y eso me llena y me gusta. También está la parte externa. Yo soy el enlace entre Analiza y los centros colaboradores, los centros de extracción y toma de muestras que van a nuestros laboratorios. Mi función es que se cumplan todos los protocolos y procedimientos de trabajo, siguiendo todos los estándares determinados por nuestro departamento de Calidad. Desde la atención y preparación del paciente, hasta la toma de muestra, la conservación y la gestión. Tenemos que ir a la par, de la mano siempre con estas empresas externas, porque la imagen de Analiza va enlazada también a estos centros. Y nuestro deber es que la excelencia de Analiza esté en todos los puntos de contacto con el paciente.

¿Qué parte de tu trabajo te resulta más gratificante?

Estoy muy implicada en el tema de personal. Para mí es muy importante el equipo. Intento siempre ponerlo en valor porque yo no trabajo sola, lo hago con un equipo. Me gusta liderar y afianzar el grupo. Que se integren y hagan suya la filosofía de la empresa. En Analiza buscamos calidad, tanto en imagen como en resultado. Y sobre todo calidad en la atención al paciente, que es nuestra prioridad. Da igual que seas personal de oficina, enfermera, técnico o administrativo. Esa mentalidad forma parte de todos.

¿Cuáles son las estrategias que utilizas para capacitar y motivar al equipo?

Lo que mejor me funciona son las estrategias individuales, conocer y potenciar las capacidades de cada persona del equipo, conocer sus metas y motivaciones. No todo el mundo tiene las mismas inquietudes y objetivos, y el fin es sacar lo mejor de cada uno, darles la confianza que necesitan y ayudarlos a crecer profesional y personalmente.

¿Qué es lo que más destacas de la cultura y la filosofía de Analiza?

Analiza es sinónimo de excelencia en la atención al paciente. Es algo que se inculca desde que entramos. Los conocimientos técnicos se pueden aprender y mejorar, pero hay que tener la sensibilidad de saber atender a un paciente y trabajarla cada día. Es una constante desde arriba hasta abajo, desde nuestro presidente, hasta el último miembro de Analiza.

Y la otra gran fortaleza es el equipo humano. El saber valorar y hacer sentir a la persona que lo está haciendo muy bien. Saber valorar al equipo y dar oportunidades para crecer es algo que hace fuerte a Analiza. Y yo creo que tenemos un equipo muy bueno, con gente muy profesional. Lo hemos demostrado en tiempos complicados, sobre todo durante la pandemia de COVID. Fue algo brutal para nosotros, hubo que montarlo todo de cero y todos estuvimos dando servicio prácticamente 24/7. Ahí es donde ves la implicación que tienen las personas. Es muy bonito contar con gente así.

¿Cuáles son los próximos retos para Analiza?

Tenemos que seguir trabajando para reforzar nuestro nombre propio, seguir afianzándonos y creciendo. El verano pasado hemos inaugurado un nuevo centro en la calle Miguel Ángel, y este mismo año otro en la Calle Alberto Aguilera de Madrid. Competimos con empresas que llevan 40 o 50 años en el sector y Analiza se ha hecho grande en poco tiempo. Hemos conseguido muchísimo en estos años y hay que hacerlo ver. Nuestra posición es alta en el ranking y eso quiere decir que estamos trabajando bien, desde todos los departamentos, los centros, los laboratorios de Análisis Clínicos, de Anatomía Patológica, de Radiodiagnóstico… Para mí es un proyecto muy bonito, por el que apuesto cada día, porque hace aprender y crecer a todo el que se lo propone y, sobre todo, lo demuestra.