Tras una década como responsable de Calidad y Medio Ambiente en HLA, Daniel Viola se incorporó al Grupo Analiza hace seis meses para aportar su experiencia ante nuevos retos. Su trayectoria previa como auditor, consultor y desarrollador de proyectos le ha dado una visión global del sector que ahora está aplicando dentro del área de Calidad de Analiza, con una clara atención a los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza).

¿En qué proyecto has estado participando en los últimos meses?

Acabamos de terminar un proyecto muy importante por el que hemos actualizado los certificados de toda CEDISA (empresa del Grupo Analiza) en ISO 9001 e ISO 14001 dentro del esquema de AENOR. Hemos hecho un transfer en la certificación, adaptando el sistema de gestión con que ya contábamos, para que todo estuviera en la línea del Grupo. Y lo hemos conseguido en apenas cuatro meses y medio, con una auditoría externa con resultados positivos hace solo unos días. Ha sido un gran esfuerzo por parte de todos los equipos, a los que agradezco su implicación para conseguirlo.

¿Y cuáles son los próximos desafíos?

Ahora mismo estamos inmersos en varios proyectos de certificación que concluirán en el mes de junio y que suponen el trabajo conjunto y la implicación de muchos equipos. Por otra parte, estoy finalizando un Máster en Sostenibilidad y ESG con TÜV SÜD, una certificadora a nivel europeo, y en este ámbito hay mucho potencial y mucho por hacer.

¿Cómo ves a Analiza ante el reto del ESG?

El Grupo ya ha hecho suyo este desafío y vamos hacia un Analiza más sostenible a través de la reducción de nuestro impacto ambiental, mediante el ahorro energético, la digitalización y la reducción de residuos. Pero hay muchísimas más oportunidades dentro del ESG. Se puede llevar esa concienciación a los empleados en todos los aspectos de su vida, hacer también partícipes a nuestras partes interesadas, iniciar líneas de investigación diagnóstica, voluntariados, formaciones profesionales oficiales, actividades con colectivos, participar en proyectos de acreditación que aún están en desarrollo… Tampoco podemos olvidar la ‘G’ de Gobernanza, que en Analiza tenemos muy presente, desde la transparencia, la protección de datos, el flujo interno de información. Es un círculo en el que toda nuestra actividad está relacionada con la Mejora Continua y con la relación con nuestro entorno.

¿Cuál crees que el punto diferenciador en cuanto a la calidad del servicio de Analiza?

La orientación al paciente. Como tenemos una actividad muy acotada, sabemos muy bien lo que tenemos que hacer, podemos tener menos factores externos a la hora de mejorarlo, de buscar una dedicación al paciente pura y dura. Podemos tener un feedback más rápido y más extenso. Tenemos menos variables externas, con lo cual podemos innovar y ampliar esa atención a nuestros pacientes. Y ese es nuestro objetivo.